Borrador para revisión legal. Los plazos y cargos son una propuesta a confirmar por Guashin.
1. Qué es Guashin
Guashin es una plataforma que conecta a personas que quieren lavar su vehículo en el lugar donde está estacionado (“clientes”) con lavadores independientes registrados en la plataforma (“guashers”). Guashin gestiona los pedidos, el cobro y la validación de los guashers.
2. Cómo se contrata un lavado
El cliente pide un lavado desde el sitio o por WhatsApp, eligiendo el tipo de lavado, el vehículo, la dirección y una franja horaria. El pedido queda confirmado cuando un guasher lo acepta: en ese momento el cliente recibe el nombre y la foto del guasher, la franja horaria y los requisitos para el lavado.
Al confirmar cada pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
3. Precios y pagos
- Los precios se informan antes de confirmar y dependen del tipo de lavado y del tamaño del vehículo.
- El pago se hace con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma. El cliente no entrega dinero al guasher.
- Las propinas son opcionales y se dejan desde la plataforma después del lavado. No se entrega efectivo al guasher.
4. Requisitos del lugar y del vehículo
- Lavado exterior: el vehículo tiene que estar en un lugar accesible, que puede ser la vía pública, con espacio para trabajar alrededor. No requiere la presencia del titular ni las llaves.
- Lavado completo: el vehículo tiene que estar abierto y en un espacio donde el guasher pueda trabajar (cochera, garage u oficina). Se recomienda contar con un toma corriente cercano.
- El cliente garantiza que tiene derecho a disponer del vehículo y del lugar donde se realiza el lavado.
5. Lavados en la vía pública
El guasher trabaja con productos biodegradables y de bajo consumo de agua, respetando la normativa local sobre uso del espacio público. Si las condiciones del lugar no permiten trabajar de forma segura, el guasher podrá reprogramar el lavado.
6. Acceso al vehículo y al inmueble
En el lavado completo, el cliente autoriza al guasher asignado a ingresar al vehículo y, si corresponde, al espacio donde está estacionado, solo durante el tiempo del lavado. El guasher se identifica con su credencial de Guashin y no puede ingresar a otras áreas del inmueble.
7. Objetos personales
Recomendamos retirar del vehículo los objetos de valor antes del lavado. El guasher no mueve ni guarda objetos personales, salvo lo necesario para aspirar.
8. Cancelaciones y reprogramaciones
- El cliente puede cancelar sin cargo hasta 2 horas antes del inicio de la franja horaria.
- Si el guasher no puede acceder al vehículo por causas atribuibles al cliente, podrá cobrarse un cargo por visita.
- Si llueve, Guashin propone una nueva fecha sin cargo.
9. Calidad, reclamos y daños
Al terminar, el guasher sube fotos del resultado. Si algo no quedó bien, el cliente puede reclamarlo dentro de las 24 horas desde la plataforma. Los daños deben informarse en ese mismo plazo, con fotos, para ser evaluados.
10. Calificaciones y reseñas
Después de cada lavado el cliente puede calificar el servicio y al guasher. Las reseñas tienen que ser respetuosas y referirse al lavado recibido.
11. Datos personales
Guashin usa los datos del cliente (nombre, teléfono, correo, direcciones y vehículos) solo para gestionar los lavados y comunicarse con él, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. El guasher asignado ve únicamente los datos necesarios para hacer el lavado. El cliente puede pedir el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos en cualquier momento.
12. Cambios en estos términos y ley aplicable
Guashin puede actualizar estos términos; los cambios rigen para los pedidos posteriores a su publicación. Se aplican las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.